قــاوم_قسم المتابعة/تحاول إدارة "فيسبوك" الوصول إلى معلومات حول ميول واحتياجات مشتركيها وذلك لاستغلالها في أغراض تجارية وانتخابية حول العالم.
أدناه، معلومات حول البيانات التي تعرفها "فيسبوك" عن مستخدميها وكيفية استغلالها، وفق ما رصدتها صحيفة "ذا تيليغراف" البريطانية:
1. تاريخك على شبكة الإنترنت
آلاف المواقع الإلكترونية تملك أزرار "إعجاب" Like ملحقة ترسل معلومات إلى "فيسبوك" عند زيارتها كل مرة، ولو لم يتفاعل المستخدم مع الزر المذكور.
إذا سجل المستخدم الدخول عبر "فيسبوك"، يطابق سجل التصفح الخاص به مع حسابه على الموقع، وهكذا توجه إليه إعلانات معينة، بناءً على تاريخه الإلكتروني. ويمكن تعقب المستخدمين في حال سجلوا خروجهم من الموقع أيضاً.
2. بيانات خارجية
تشتري "فيسبوك" معلومات من شركات بيانات مثل وكالات التصنيف الائتماني وشركة علوم العملاء "دنهامبي" Dunnhumby.
تستخدم "فيسبوك" هذه المعلومات لإنشاء صورة عن اهتمامات المستخدم وخصائصه الديمغرافية التي يمكن للمعلنين البدء بها عند توجيه إعلاناتهم.
3. الإعجابات
تتضمن "إعجابات" المستخدم على "فيسبوك" منشورات وصوراً وفيديوهات، بالإضافة إلى صفحات معينة يتابعها (أفلام، أندية كرة قدم، مشاهير...).
"فيسبوك" تستخدم هذه المعلومات للاطلاع على اهتمامات المستخدم، وبالتالي فهم كيفية توجيه إعلانات معينة، بناءً على هذه المعلومات.
وأثيرت مخاوف عدة من استغلال هذه المعلومات في استهداف شخصيات معينة، إذ أفادت دراسات عدة أن نوع "الإعجابات" يمكن أن يعطي فكرة عن ديانة المستخدم وتوجهاته السياسية ومعلومات أخرى مماثلة.
4. العلاقات
في حال شارك المستخدم رقم هاتفه المحمول مع "فيسبوك"، فإن الشركة تجمع هذه الأرقام إضافة إلى الأسماء وغيرها. كما استحوذت الشركة على معلومات "واتساب"، باستثناء مستخدميها في أوروبا. وتملك الشركة معلومات عن أصدقاء المستخدم وعن علاقات معينة تجمعه بآخرين، مثل العلاقات الرومانسية أو الزواج.
تستخدم "فيسبوك" هذه المعلومات في اقتراح أصدقاء قد يعرفهم المستخدم، كما أن المعلنين يستطيعون استهداف أصدقاء مستخدم معين أُعجب بشركة أو منتج معين.
5. الموقع
تستدل "فيسبوك" على مواقع المستخدمين عن طريق خدمة تحديد المواقع "GPS"، كما أنها تستغل شبكات الـ"Wi-Fi" والمعلومات حول بلد الإقامة وعنوان السكن وغيرها.
وهكذا يستطيع المعلنون استهداف الزبائن في أماكن معينة، كما تستطيع الشركات استهداف السيّاح عن طريق مقارنة أماكن إقامتهم بأماكن توجهاتهم السياحية.
6. التطبيقات المحمّلة
تستغل "فيسبوك" معلومات التطبيقات التي يحملها المستخدم لرسم صورة عن اهتماماته.
في حال سجل المستخدم دخولا إلى موقع ما عن طريق "فيسبوك" عوضاً عن اسم مستخدم وكلمة سرّ، تحصل "فيسبوك" على معلومات جديدة.